Vad agenterna gör, och var människan går in.
Röstagenten säger att den är en AI i första meningen av varje samtal. Här står exakt vilka moment agenterna sköter, vad vi granskar och vad de aldrig gör.
Röstagenten säger att den är en AI
I första meningen av varje samtal presenterar sig röstagenten som AI-assistent. Det är ett medvetet val, det står i vår instruktion till agenten, och det påverkar inte bokningsgraden. Den som ringer kan alltid be om att bli kopplad till en människa.
Vad agenterna gör, och vad vi gör
Vi gör arbetet. Agenterna ger oss kapaciteten att göra det varje vecka i stället för varje kvartal. Ingenting publiceras utan att en människa hos oss har läst det.
| Moment | Agenten | Vi |
|---|---|---|
| Webbplats | Föreslår struktur, skriver utkast, bygger sidor | Beslutar, granskar och släpper |
| SEO och innehåll | Analyserar sökord, skriver artiklar, mäter placeringar | Sätter strategin, godkänner texter |
| Telefon | Svarar, kvalificerar ärendet, bokar tid | Kalibrerar och lyssnar på avvikelser |
| Omdömen | Föreslår svar på varje omdöme | Du godkänner innan det publiceras |
| Annonser | Optimerar bud och målgrupper löpande | Bestämmer budget och riktning |
Vilka uppgifter agenterna använder
- Din verksamhets egna uppgifter: tjänster, priser, orter, öppettider och jourregler.
- Innehållet i samtal och chattar som förs med dig som avsändare.
- Offentliga data om placeringar, kataloger och omdömen.
Vi använder inte dina kunduppgifter för att träna generella modeller, och vi delar dem inte med andra kunder.
När en människa alltid går in
- Innan något publiceras på din webbplats eller Google-profil.
- Innan ett svar på ett omdöme går ut.
- När röstagenten inte kan avgöra ett ärende, eller när den som ringer ber om en människa.
- Vid akuta ärenden, som kopplas vidare enligt de regler du satt.
Vad agenterna inte gör
- Ger aldrig medicinska, juridiska eller ekonomiska råd — de kvalificerar och bokar.
- Lovar aldrig priser eller tider utanför det du angett.
- Påstår aldrig att de är en människa.
Fel och rättelse
Går något fel vill vi veta det. Skriv till hej@getalfred.se och vi rättar det och berättar vad vi ändrat i instruktionen. Vi lämnar inga garantier om placeringar i sökresultat, eftersom de bestäms av Google och andra tredje parter.
Senast uppdaterad: augusti 2026. Har du frågor om hur agenterna arbetar i just ditt konto, ta upp det i strategisessionen.